POLÍTICA DE CAMBIOS
¿Cómo puedo realizar un cambio o solicitar un reembolso?
Para hacer un cambio en línea, sigue estos fáciles pasos:
- Comunícate al whatsapp 3044105011
- Envía las piezas a cambiar a la dirección acordada.
- Asegúrate de conseguir la guía de seguimiento del paquete, no podríamos responsabilizarnos por envíos extraviados.
Estaremos felices de cambiar tu pieza por una talla distinta o darte un crédito en nuestra tienda online para usar en compras de igual o mayor valor al de las piezas cambiadas. No realizamos devoluciones de dinero. Puedes realizar el cambio por talla o por una prenda de igual o mayor valor, en caso de ser de mayor valor deberás de ajustar el excedente a pagar y correr con el gasto de envío.
BE APPAREL tendrá un término de 8 días hábiles para dar oportuna respuesta a la solicitud del cambio. En caso de que no cumpla las condiciones, se informarán detalladamente las razones por las cuales no se realizará el cambio y el producto será devuelto a la dirección de envío registrado desde la solicitud de compra inicial con un cobro contra entrega que el cliente deberá asumir.
En temporadas de muchos pedidos, los cambios pueden tomar más tiempo en ser procesados.
Cuentas con un plazo de cinco días para solicitar el cambio de tus prendas después de que las recibas. Si cumplido el plazo mencionado no hay reporte alguno, no será posible recibir dicha solicitud y efectuar este cambio, Esto se hará efectivo luego de verificar que la prenda llegue en perfecto estado, con etiquetas y sin uso alguno.
¿Ofrecen reembolsos?
No ofrecemos reembolsos por ninguna de nuestras piezas, sigue nuestra guía de tallas o contáctanos por chat con cualquier pregunta para asegurar que la pieza te quede como debe ser.
Los envíos en los cambios de prenda son asumidos por el cliente.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Límite de 1 cambio por compra.
Política de garantías
- Nuestras prendas tienen garantía de 30 días, (no incluye el mal uso o el mal trato de la prenda en el momento del lavado).
- BE APPAREL tendrá un plazo de 8 días hábiles para la revisión de la prenda, esta debe de pasar por un control de calidad, en caso de ser aprobado por el departamento se procederá a hacer cambio por una prenda nueva o la reparación de la misma.
- En los procesos de garantía validada a través de nuestros canales digitales, los costos de envío son asumidos por BE APPAREL.
Canales:
- Correo electrónico comercial: beapparel2024@gmail.com
- Teléfono comercial: (+57) 3044105011
- Dirección física: Cra71a # 79d-47, Parques de Altamira, Oficina 510
Medellín, Antioquia, Colombia
